プランアップグレードの手順
上位プランへのアップグレードは下記の手順で実行できます。プランの変更にはサーバーの変更も伴いますが、データや設定(ドメイン、メール、MySQLなど)は全てそのままで
当方から移転を実行いたします。独自ドメインをご利用の場合は移行後の2週間以内に
お客様から独自ドメインのネームサーバーを新サーバーのネームサーバーへ変更する事が必要となる場合もあります。(この場合はアップグレード後の完了のご連絡の際にヘルプデスクから通知いたします)
上位プランへのアップグレードへは新プランのセットアップ料金がかかります。アカウントに残留するアカウント資金はプランの移行後もそのまま新プランと結合され、アップグレード後のアカウントに適用されます。
また下位プランへの変更は対応しておりませんのでご注意ください。下位プランとはプランの月額が現在のプランより低いプランとなります。
- 新プランの購入
移行をご希望の新しいプランを当ホームページからお申し込みください。通常の新規アカウントのお申し込みと同様の手順となります。
このアカウントは一時的な仮アカウントとなります。アカウント名はアップグレード後は無効になりますのでどれを選択されても結構です。
- アカウントの移行を要請
新プランのご料金をお支払いされました後、お申し込みをされました仮アカウントと現在ご利用になっているアカウントの両方のヘルプデスクから新しいサポートチケットを開き、下記の情報を記入してください。
表記： プランアップグレード
現在のアカウント名： 現在ご利用のアカウント名
仮アカウント名： ステップ1でご購入した仮アカウント名
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アカウント所有者の確認のため両方のアカウントのヘルプデスクから上記の情報をご記入いただきます様お願いいたします。
アップグレードの作業はアカウントの移行を要請されました後の24時間から72時間までに実行されますので、コントロールパネルの「今月の期間の終り」の日にちから3日以前に要請していただくのを推薦いたします。
- アカウントの移行を実施
当方から仮アカウントを現在ご利用になっているアカウント名に変更し、データや設定(ドメイン、メール、MySQLなど)を移行いたします。移行後は2時間以内でDNSが更新され、ウェブサイトやメールが有効になります。その間はサイトへのアクセスが出来ない場合もあります。
移行後は手順1でご購入されました仮アカウント名は無効になり、現在ご利用になっているアカウント名のみが有効になります。
アカウント資金は仮アカウントにあるアカウント資金と現在ご利用になっているアカウントにあるアカウント資金が結合され、アップグレード後のアカウントで適用されます。
独自ドメインをご利用になっている場合は移転後の2週間以内に独自ドメインのネームサーバーを新サーバーのネームサーバーへ設定していただくのが必要な場合もあります。(この場合はアップグレード後の完了のご連絡の際にヘルプデスクから通知いたします) 2週間以内は移転前のネームサーバーも有効となりますので、その間はそのままでも独自ドメインが動作いたします。
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